Главная / Страхователю

Страхователю

Уважаемые клиенты Технического центра К2

Просьба кратко ознакомиться с этапами нашего с Вами взаимодействия, касательно кузовного ремонта автомобиля по направлению от страховой компании.

Вы проходите оформление в страховой компании (далее СК), предоставляете все необходимые документы, справки и т.д. Эксперт СК проводит наружный осмотр и по истечении некоторого времени Вам выдается направление на ремонт автомобиля на нашу станцию K2. В последнее время СК сразу отправляет нам по электронной почте направление на ремонт,и наш специалист связывается с Вами и приглашает Вас на дефектовку к нам в Техцентр.

Что такое дефектовка?

Дефектовка – это полный осмотр повреждений Вашего автомобиля специалистами нашего Техцентра К2. Вы записываетесь, приезжаете, наши мастера проводят осмотр и выявляют сразу все скрытые повреждения. Т.е. поврежденная зона разбирается, все поломки фиксируются и после этого все обратно собирается. Данная процедура занимает час, иногда немного больше, а иногда и гораздо меньше (все зависит от степени повреждения). Мы экономим наше с Вами общее время, чтобы выявить по возможности сразу все повреждения и чтобы в будущем Ваш ремонт не затягивался. Вы тратите час, при это экономите 5-7 дней простоя а/м в ремонте, потому что по каждому скрытому повреждению мы обязаны уведомить СК и дождаться от них ответа (положительного или отрицательного), а это занимает не один день. Конечно же, бывают случаи, когда автомобиль сильно поврежден и не на ходу, в таких случаях мы оставляем а/м у себя на станции и проводим все необходимые мероприятия.

После детального осмотра а/м, мы должны отправить все согласования в СК, чтобы там в свою очередь подтвердили полный перечень ремонтных воздействий. На скорость ответа СК мы никак повлиять не можем, соответственно это может занимать от нескольких дней до нескольких недель. Вы при этом спокойно эксплуатируете свой автомобиль, не имея никаких трудностей.

Как только СК отправляет нам ответ, мы имеем право заказывать все необходимые запчасти и после того как все будет у нас в наличии, мы приглашаем Вас произвести восстановительный ремонт.

Сроки ремонта всегда индивидуальны, обговариваются в каждом конкретном случае и зависят от перечня повреждений.

Мы стараемся всегда идти навстречу клиенту и делаем все возможное для скорейшего восстановления Вашего транспортного средства.